FAQ
Quand vais-je recevoir mes billets ?
La réception est quasi immédiate ! Dès que votre commande est validée, vos billets électroniques sont envoyés par e-mail en quelques minutes. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne les voyez pas tout de suite.
Sous quelle forme vais-je recevoir mes places ?
Les billets sont envoyés au format électronique (PDF ou QR code ou Apple / Google Wallet). Vous pouvez les imprimer ou simplement les présenter sur votre téléphone à l’entrée de l’événement.
Puis-je revendre ou transférer mes billets ?
Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez transférer vos billets à une autre personne.
Cependant, certaines manifestations peuvent être nominales. Dans ce cas, la revente ou le transfert n’est pas autorisé. Ces informations sont précisées sur la fiche de l’événement.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7j/7 par e-mail et répond généralement en moins de 24h.
En cas d’urgence (billet non reçu, problème le jour de l’événement), nous avons une ligne prioritaire dédiée aux commandes en cours.
Que faire si un événement est annulé ou reporté ?
En cas d’annulation, vous recevrez un e-mail automatique avec les modalités de remboursement.
En cas de report, vos billets restent valables pour la nouvelle date, sauf si vous préférez demander un remboursement.